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FAQ

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Sac Polochon Gallantry

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Mise à jour le 15 Août 2012

 


Pays & Régions Livrés par Sovaska

- France Métropolitaine & Corse
- Dom-Tom (Réunion,Martinique,Guadeloupe, St Barth, Guyane ,Mayotte)
- Belgique / Suisse / Hollande / Royaume-Uni

 

Nos envois

Nous nous efforçons de protéger au mieux vos articles lors de leur expédition. Enveloppes à bulles, cartons de protection, discrétion sur le contenu du colis/lettre afin d'éviter le vol. Tous nos envois sont faits avec une grande attention et beaucoup de soins. Tous nos articles sont systématiquement vérifiés avant l’emballage.

 


LES MODES DE TRANSPORT

Envois 100% sécurité

Tous nos envois sont en suivi, Colissimo Suivi ou Mondial Relay, ce qui vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le site du transporteur choisi. De plus, chaque transporteur propose une assurance premium incluse et vous laisse la possibilité d’accroître l’assurance en option. A noter que nos délais sont à titre indicatifs et la boutique Sovaska ne peut être tenue comme responsable des éventuels retards du transporteur sélectionné lors de la commande. Notre Service Clients reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information sur votre livraison.

  

mondial relay chez sovaska

Mondial Relay est le spécialiste des livraisons aux particuliers en Point Relais. Les Points Mondial Relay sont près de 6000 commerces de proximité (fleuristes, magasin bricolage, Tabac/Presse, Librairies, pressing, boulangeries, photographes, stations services, Epicerie .../...), partenaires avec Mondial Relay. Lors de votre commande, vous sélectionnez le Point Relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail proposé dans la liste de Mondial Relay. Mondial Relay c'est l'assurance de recevoir votre colis quand vous voulez et vous voulez ! Dès réception de votre colis dans votre Point Relais sélectionné lors de votre commande sur notre boutique en ligne, le colis est gardé 15 jours. Dès réception du colis, vous devez recevoir un SMS par Mondial Relay directement (Attention uniquement pour les clients ayant renseigné son numéro de portable dans la commande passée sur notre boutique en ligne). Pour plus d'informations sur Mondial Relay, vous pouvez visiter leur Web Site ici

2 Types de Livraison avec Mondial Relay

MONDIAL RELAIS Premium
La livraison sécurisée, suivi & contre signature est à partir de : 
- 4.90 EUR pour la France Métropolitaine 
- 4.90 EUR pour Belgique
Ce mode de livraison est assuré en cas de perte ou en cas de dégradation du colis (25€ par colis). 
 
MONDIAL RELAIS Gold
Ce mode de transport reprend le premium + Assurance de 50€ pour l'envoi à votre Point Relais + Retour du produit gratuit sous 7 jours.
- 9.90 EUR pour la France Métropolitaine
- 9.90 EUR pour la Belgique

Malheureusement les DOMTOM, et autres pays Européens desservis par SOVASKA ne sont pas pris en charge par ce transporteur.

 

 colissimo chez sovaska

Frais d'expédition
La livraison sécurisée est à partir de : 
- 5.90 EUR pour la France Métropolitaine 
- 7.90 EUR pour les DOM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, St Barthélemy, la Réunion, Mayotte) 
- 12.90 EUR pour l’international (Belgique, Suisse, Hollande et Royaume-Uni).

 

sovaska

L'assurance optionnelle SOVASKA "Extension de rétractation"

Nous vous proposons une extension du délai de rétractation. Le délai normal est de 7 jours, en choisissant cette option votre délai est prolongé de 7 jours supplémentaires (reprise de votre article sous forme d'avoir) soit 14 jours pour changer d'avis. 
Pour une livraison à l'international autre que la Belgique et Suisse, veuillez nous consulter.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 69.99€ d'achat (uniquement pour la France METROPOLITAINE).

 

 

Délai de livraison

 sovaska

L’envoi des commandes est effectif dès le lendemain de la réception du paiement. On observe un délai d’expédition de : 
 - 2 à 4 jours pour la France Métropolitaine
 - 3 à 7 jours pour les DOMTOM desservies & Corse 
 - 3 à 10 jours pour les pays EU desservis

Dans le cas ou l'article n’est pas dans nos stocks, l'approvisionnement vers nos stocks se fait dans les 7 jours à partir de la date de paiement. Si l'article est en rupture fabricant, le délai moyen est d'environ 4 semaines. Une offre commerciale peut alors être éventuellement proposée à l'acheteur s'il le désire. Si parmi votre commande certains articles sont en stock et d'autres ne le sont pas, nous attendons d'obtenir tous les articles pour les expédier, sauf demande contraire du client.

 

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est envoyée, nous vous envoyons une notification par e-mail, celle-ci contient le numéro de suivi vous permettant de suivre votre envoi dans le réseau postal.
Suivez votre colissimo suivi
Page Les Services, Colissimo Suivi avec signature

 




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